抓营商环境首先要搞清楚什么是营商环境。王宁分别从宏观、中观和微观3个层面进行阐释——

　　从宏观层面看，营商环境是国家战略和政策赋予一个地方的发展机遇。

　　从中观层面看，营商环境是一个地方要素保障、公共服务和法治建设水平的集中体现。

　　从微观层面看，营商环境是一个地方企业和群众办事的具体感受。

　　王宁在会上提出云南优化营商环境的总体思路：宏观层面，要主动服务和融入国家战略，充分发挥区位、资源等优势，创造性落实国家支持政策，为企业在云南创造更多商机。中观层面，要持续打通要素保障的难点堵点，大力提升公共服务水平，创造更好的法治环境和社会环境，让企业舒心安心投资兴业。微观层面，要聚焦政务服务，进一步优化工作流程，提高办事效率，改进服务方式，促进担当作为，让企业和群众有实实在在的认同感获得感。

　　“面对面听诉求是送上门的调查研究，是领导干部深入了解情况、解决问题的有效途径。”王宁认为，要解决企业诉求“直通车”的问题，把“有求必应，无事不扰”的工作理念落到实处。

　　目前，云南有营商环境投诉举报平台、12345便民热线等渠道。但有企业反映，中间环节太多，很多事情给不了明确答复，有的拖成了“老大难”问题。

　　“怎么解决这个问题，真正做到有求必应？我看可以采取‘厅局长或处长坐诊接诉’的办法。”王宁要求，从今年下半年开始，有关负责同志要像医生接诊一样，接待企业，每月至少安排1天，通过回应一个诉求，推动解决一类问题、一批问题。

　　营商环境是干部作风的直观反映。各级党委、政府以及各级领导干部，要坚持改革创新，坚持从实际出发，坚持眼睛向外，多到企业现场办公，设身处地为企业和群众解决困难问题。

　　“要通过解决一个一个具体问题，建立健全一项一项制度机制，一步一步推动营商环境持续优化，让云岭大地长出更多吸引‘金凤凰’的‘梧桐树’。”王宁强调，无论是抓营商环境，还是抓其他工作，都要按照主动谋划、勇于行动、注重实效的“三部曲”，把思想变成行动、用行动干出实效，做到一年比一年有进步、年年都有新成效。